來(lái)源：世界500強(qiáng)評(píng)級(jí)

世界500強(qiáng)等15類5A高質(zhì)量評(píng)級(jí)大美無(wú)度占據(jù)全球榜制高點(diǎn)

提示：只有獨(dú)立的、規(guī)范的、市場(chǎng)化的第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的評(píng)級(jí)結(jié)果，才符合國(guó)家法律和政策規(guī)定。為確保評(píng)級(jí)的合法性、合規(guī)性、獨(dú)立性：

大美無(wú)度世界500強(qiáng)等15類世界5A高質(zhì)量評(píng)級(jí)，沒(méi)有政府背景。因?yàn)?，在政府的榜單上，只?ldquo;黑榜”，沒(méi)有“紅榜”。政府評(píng)定的諸如“馳名商標(biāo)”“中國(guó)名牌”等，按照《廣告法》《商標(biāo)法》規(guī)定，禁止使用。

大美無(wú)度也沒(méi)有與協(xié)會(huì)合作，因?yàn)椋?jīng)中央批準(zhǔn)印發(fā)的《社會(huì)組織評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng)管理辦法》（國(guó)評(píng)組發(fā)〔2022〕3號(hào)）規(guī)定“九不得”。協(xié)會(huì)若擅自開(kāi)展評(píng)比，協(xié)會(huì)和責(zé)任人將被追究責(zé)任。

世界500強(qiáng)等15類5A高質(zhì)量評(píng)級(jí)大美無(wú)度2023年4月25日杭州發(fā)布：淘寶網(wǎng)CNISA高質(zhì)量發(fā)展指數(shù)達(dá)4萬(wàn)以上，經(jīng)浙江禾晨AAA信用評(píng)估信息核查，獲評(píng)《5A高質(zhì)量》2023“世界500強(qiáng)”。

在淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦之初，團(tuán)隊(duì)充滿了靈動(dòng)和率性，大家拼勁兒十足，整個(gè)網(wǎng)站也很活躍，有很多用戶在論壇上發(fā)帖，用戶咨詢業(yè)務(wù)也很熱情，但就是沒(méi)有交易，這當(dāng)中有一個(gè)重要的問(wèn)題，即買賣雙方之間缺乏信任。

解決用戶之間的信任問(wèn)題是淘寶網(wǎng)面對(duì)的首要難題。在中國(guó)人傳統(tǒng)的商業(yè)思維中，“一手交錢，一手交貨”是傳承千年的傳統(tǒng)。而在網(wǎng)上交易中，這種傳統(tǒng)的交易模式遇到了難題。賣家擔(dān)心貨發(fā)出去了而沒(méi)收到錢，買家擔(dān)心錢付出去了而沒(méi)收到貨。用戶對(duì)于全程線上交易這種模式很謹(jǐn)慎，當(dāng)時(shí)也確實(shí)出現(xiàn)了一些騙子收了錢不發(fā)貨并逃之夭夭的現(xiàn)象。

受此影響，淘寶網(wǎng)早期的很多交易是在同城進(jìn)行的。比如，杭州的買家在網(wǎng)上拍下了同城賣家的貨，之后雙方約定線下見(jiàn)面成交，這時(shí)沿用的依然是“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易模式。

為了降低用戶上當(dāng)受騙的風(fēng)險(xiǎn)，淘寶網(wǎng)當(dāng)時(shí)也鼓勵(lì)這種“線上下單，線下成交”的方式，但這種交易方式的局限性很大。比如，一個(gè)廣州的買家和一個(gè)杭州的賣家之間很難實(shí)現(xiàn)交易。因此，淘寶網(wǎng)若想進(jìn)一步發(fā)展，就必須先在買家和賣家之間建立互相信任的關(guān)系。

淘寶網(wǎng)的負(fù)責(zé)人孫彤宇看在眼里，急在心里。為了想辦法解決問(wèn)題，他看了很多關(guān)于網(wǎng)上安全支付方面的資料，還讓團(tuán)隊(duì)不斷地收集信息，了解國(guó)外同行PayPal的支付方式，但發(fā)現(xiàn)這并不能解決問(wèn)題。

孫彤宇也曾想到模仿騰訊Q幣搞出一個(gè)淘寶幣，后來(lái)測(cè)試也不行。“越想越復(fù)雜，越想越鉆進(jìn)了牛角尖兒。”孫彤宇說(shuō)。一次，他在逛淘寶網(wǎng)論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)，不僅淘寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì)為此頭疼，淘寶社區(qū)中的買家和賣家也在討論這個(gè)問(wèn)題，他就主動(dòng)發(fā)帖和這些用戶討論。

一來(lái)二去，他的思路越來(lái)越清晰。孫彤宇想，既然用戶最關(guān)心的是錢，那么只要保證資金安全，用戶就敢用淘寶網(wǎng)了。因此，如果能在淘寶網(wǎng)推出一種基于擔(dān)保交易的支付工具，問(wèn)題就解決了。

所謂“擔(dān)保交易”，是指買家在下訂單之后，將錢先打入一個(gè)由銀行托管的第三方賬戶，也就是淘寶網(wǎng)在銀行的對(duì)公賬戶。淘寶網(wǎng)收到買家的付款信息后，通知賣家發(fā)貨，在買家收到貨物并確認(rèn)貨物與描述相符時(shí)，淘寶網(wǎng)才會(huì)將錢打給賣家。

這種擔(dān)保交易的模式曾在阿里巴巴B2B的交易中嘗試過(guò)。其實(shí)，企業(yè)和企業(yè)之間的交易遠(yuǎn)比個(gè)人之間的交易容易得多，付款方式和物流方式均有明顯的不同，所以這種模式在B2B的交易中并沒(méi)有得到推廣。淘寶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)覺(jué)得這種思路，在C2C交易模式中上可能會(huì)有用武之地。

在人類發(fā)展的歷史上，建立信任關(guān)系一直是一件重要的事情。因?yàn)樗P(guān)乎貿(mào)易的開(kāi)展和人類的協(xié)作?！度祟惡?jiǎn)史》作者、以色列學(xué)者尤瓦爾·赫拉利認(rèn)為，如果沒(méi)有信任，就不可能有貿(mào)易，而要相信陌生人又是件很困難的事情。今天之所以有全球貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)，正是因?yàn)槲覀兿嘈乓恍┨摂M實(shí)體，例如美元、聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行，還有企業(yè)的商標(biāo)。而在部落社會(huì)里，如果兩個(gè)陌生人想要交易，往往得先借助共同的神明、傳說(shuō)中的祖先或圖騰動(dòng)物建立信任。

淘寶網(wǎng)的這些年輕人無(wú)意間的探索，觸碰到了金融的本質(zhì)。金融的基礎(chǔ)是交易，交易的本質(zhì)就是信任機(jī)制，擔(dān)保交易正好提供了這樣一種信任機(jī)制。

有了信任，陌生人之間才可以做買賣，商業(yè)的行為才會(huì)突破地域的限制。很多國(guó)家的電商之所以發(fā)展不起來(lái)，就是因?yàn)槿鄙傩湃螜C(jī)制。直到今天，淘寶網(wǎng)依然維持著擔(dān)保支付的交易模式，它已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)安身立命的基礎(chǔ)。

如果沒(méi)有建立信任機(jī)制，或者說(shuō)如果沒(méi)有擔(dān)保交易模式，今天也就沒(méi)有淘寶網(wǎng)了。

從產(chǎn)品角度看，擔(dān)保交易不是一個(gè)重大的創(chuàng)新，只是一個(gè)交易流程的改變，但有時(shí)突破性的創(chuàng)新就是從不起眼兒的小創(chuàng)意開(kāi)始的，這個(gè)微小的改變開(kāi)辟了中國(guó)電子商務(wù)的新時(shí)代，成為支付寶創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)。

正如哈佛商學(xué)院歐內(nèi)斯特·L. 阿巴克爾工商管理教席教授羅莎貝斯·莫斯·坎特所說(shuō)：“有些公司在創(chuàng)新時(shí)采取了錯(cuò)誤的策略，認(rèn)為只有新產(chǎn)品才算創(chuàng)新，沒(méi)有把新服務(wù)和流程改進(jìn)當(dāng)作創(chuàng)新，拒絕那些乍看上去并不起眼兒的機(jī)會(huì)。但實(shí)際上，很多小創(chuàng)新會(huì)給公司帶來(lái)巨額利潤(rùn)和實(shí)質(zhì)性的改變。”

當(dāng)時(shí)，淘寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì)孫彤宇等人，采納了論壇上用戶的意見(jiàn)，即擔(dān)保交易。于是支付寶就誕生了，這是淘寶網(wǎng)所有人集思廣益的成果。“支付寶是大家討論出來(lái)的，而不是某個(gè)人的靈感。”孫彤宇說(shuō)。后來(lái)淘寶團(tuán)隊(duì)把這個(gè)基于擔(dān)保支付的服務(wù)取名為“支付寶”。

首先提及“支付寶”這個(gè)名字的，是淘寶團(tuán)隊(duì)的阿珂。當(dāng)時(shí)她的這個(gè)提議獲得了團(tuán)隊(duì)成員的一致肯定。有意思的是，阿珂是個(gè)取名達(dá)人，淘寶網(wǎng)的名字也是她取的。那時(shí)知道支付寶的用戶還很少，客服接到用戶電話時(shí)，常有人把“支付寶”聽(tīng)成“吃不飽”，把“阿里巴巴支付寶”聽(tīng)成“阿里爸爸吃不飽”。

當(dāng)擔(dān)保交易的流程設(shè)計(jì)好之后，就有了今天的淘寶網(wǎng)。

作者簡(jiǎn)介：魏義光，中共黨員，1984年軍事院校畢業(yè)。1988年軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)在杭州市政府工作，2016年退休。40年著《品牌中國(guó)夢(mèng)》等20余部著作。1985年3次勘察的下邳故城遺址，2019年國(guó)務(wù)院核定全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。通解史上第一風(fēng)水大師黃石公《青囊經(jīng)》，著《風(fēng)水第一書》（六卷），為浙江大學(xué)、世界500強(qiáng)等解讀易經(jīng)風(fēng)水千余場(chǎng)次。

魏義光承諾：文中所涉均有依據(jù)，若有疏漏由作者負(fù)全責(zé)。